Acești Termeni și condiții reprezintă acordul legal între utilizator și proprietarii site-ului emokebeautyzone.ro. Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu toți termenii și condițiile acestui acord.

Toate drepturile de autor asupra conținutului de pe acest site, inclusiv, dar fără a se limita la, text, grafică, imagini, sunete și clipuri video, sunt deținute de proprietarii site-ului sau de către furnizorii terți de conținut și sunt protejate de legile naționale și internaționale de drepturi de autor.

Utilizarea site-ului este permisă doar în scopuri legale și conform acestor Termeni și condiții. Nu este permisă utilizarea site-ului în scopuri comerciale, fără acordul scris al proprietarilor site-ului. Utilizarea neautorizată a site-ului poate duce la imposibilitatea de a utiliza site-ul în viitor și poate implica acțiuni legale.

Pentru a utiliza anumite servicii sau funcționalități ale site-ului, este posibil să vi se solicite să furnizați anumite informații personale. Prin furnizarea acestor informații, sunteți de acord cu prelucrarea acestora de către proprietarii site-ului în conformitate cu Politica de confidențialitate a site-ului.

Site-ul și conținutul său sunt furnizate „așa cum sunt”, fără garanții de nicio natură, explicite sau implicite. Proprietarii site-ului nu garantează că site-ul va fi disponibil fără întreruperi sau erori și nu își asumă nicio răspundere pentru orice pierdere sau daună cauzată de utilizarea site-ului.

Acești Termeni și condiții sunt guvernați și vor fi interpretate în conformitate cu legile României. Orice litigiu care apare în legătură cu acești Termeni și condiții va fi supus jurisdicției instanțelor din România.

Proprietarii site-ului își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment și fără notificare prealabilă. Este responsabilitatea utilizatorului să verifice periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modific.

Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata, produsul inlocuit sau returnarea contravalorii sub forma de voucher, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.

Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.

In cazul in care se opteaza pentru:

• Inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil urmand sa fiti contactat de unul dintre colegii nostri pentru comunicarea statusului noii livrari.
• Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea produselor returnate.
• Returnarea contravalorii sub forma de voucher, pe care il puteti folosi intr-o viitoare comanda, aceasta va fi facuta in termen de maxim 5 zile de la receptionarea coletului cu produsele returnate.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.

Nu se admit la retur:

• Produse care au fost desfacute.
• Produse care au fost testate sau utilizate.
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
• Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel.

Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.

9. Procedura de returnare a produselor

• Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
• Contactati serviciul Relatii Clienti telefonic +40 (754) 816 788 sau +40 (748) 997 942
• Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.

Expediati coletul la adresa: Emőke Beauty Zone S.R.L., Bld. Timisoarei, Nr. 47, Ap. 2, Miercurea-Ciuc, Jud. Harghita, prin orice serviciu de curierat rapid. Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs.

Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.

Daca produsul (produsele) nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur cade in sarcina clientului.